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彭智平

彭智平 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 彭智平
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 中层管理
  • 所属行业:生产|加工|制造 汽车/摩托车
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《情景领导》、《MTP中层技能提升特训》、《管理者沟通与领导力提升》、《技术人员快速转型(管理)的四项修炼》、《高效时间管理》、《实效经理高绩效团队建设智慧》、《实效经理育、留人智慧》、《引爆卓越中层执行力》、《TTT培训师实战训练班》。

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  • 查看详情>> 第一单元:如何影响跟随者的绩效 员工心目中的领导 领导角色的变迁 新型领导角色的变迁 领导与管理的区别 领导的 6P特质 影响力产生的原因 实施影响力的方式与过程 权力等于你可能的影响力 领导者的绩效来源 第二单元:领导关系:是资源,也是杀手 领导关系是一把双刃剑 哪种领导者更受上司的赏识 “管理”你的老板 处理同级关系的“ 3C原则 ” 同级领导关系 处理同级间的冲突 领导和下属是绩效伙伴 吸引追随者的四个条件 第三单元:领导者的应有行为 五项修炼打造卓越领导力 修炼一:诊断 修炼二:统驭 修炼三:教练 修炼四:激励 修炼五:授权 高效领导者的权力基础 权力基础与相对应的领导风格分析 实施领导的3个步骤 案例分析
  • 查看详情>> 导入:培训对象剖析 什么是培训(Training)? 培训到底是什么? 学校教育vs培训 第一节、培训谁?------学员分析 成人学习有什么特点 常见学员类型剖析 第二节、谁培训?-----内训培训师 培训培训师扮演的角色与功能 培训培训师的任务 培训培训师的影响 第三节、如何培训?----培训方法探讨 培训师的授课原则 培训的方法 不同培训方法的效果比较 单元一:培训师个人魅力塑造 第一节、培训师的基础素质 内部培训师应具备的素质与能力 第二节、培训师心理素质训练 第三节、培训师仪容与仪表要点 单元二:培训课程展示技巧(导、演) 第一节、培训师常用两式三招 第一式:培训的场地定位 第二式:此时无声胜有声---培训师常用手势 第一招:培训师的用眼技巧与要领 第二招:犹抱琵琶半遮面--培训师的表情要领与技巧 第三招:培训师用嗓技巧与要领 练习:1分钟Mini课程演练 第二节、课堂如何互动 1、互动是什么 2、为什么需要互动? 3、人们是如何评价互动的 4、培训师与学员教学中的互动 5、互动教学的3个技巧 练习:1分钟Mini课程演练 第三节、培训师的语言组合技巧(开场、课中、结尾) 常见的不利开场 演讲中的语言组合 提问的技巧 回答问题的技巧 不知道答案时的应对技巧? 有效的结束语 练习:1分钟Mini课程演练 第四节、课室座位编排技巧 1、讲学厅/课室形式 2、会议室 3、宽U字 4、V字排列 5、成群的桌子排列 6、围圈坐 7、投影机的放置法 单元三:培训课程评价-----如何评估培训的有效性 1、培训评估什么 2、培训评估的范围 3、培训评估模式及方法 柯氏四级评估法 考夫曼五级评估法 《培训评估方向及标准》 单元四:培训课程设计技巧(编) 第一节、课程开发与设计 1、以六个“怎么样”为核心的课程开发思路 2、以适用性、再创作、前瞻性、结构性为核心的课程开发原则 3、课程开发的六个基本步骤 4、以问题为导向的课程设计方法 5、了解问题的基本类型 6、界定问题的步骤与方法 7、如何让问题成为训练的线索 8、在训练中分析并解决问题的技巧 第二节、素材收集与整理 1、收集素材的途径与方法 2、素材的整理与主题提炼 3、有效运用素材的技巧 4、常见的五种素材组织结构 第三节、教材编写与制作 1、了解教材内容的五种类型及其运用 2、编制教材应该注意的五个点:问题点、关键点、价值点、兴奋点、切入点 3、四种常见的教材编写模式 4、把握教材编制的六大要素:时间、内容、方法、演示、情绪以及辅助工具 5、PPT的设计与制作 6、训练工具的运用
  • 查看详情>> 单元一:改变心态,重塑自我 一、心态的三个要素与四个特征 二、心态对人的影响 三、心态的力量到底有多大? 体验:视频片断 讨论:人来到这个世界上究竟是为了什么? 四、改变态度 心态VS能力 态度VS能力 五、活在当下,享受过程 分享:一句话点醒梦中人 感动:激励短片 六、职业心态修炼 1.职业心态与个人心态 2.管理者必备职业心态 3.典型案例分析与探讨 单元二:新时代下的领导才能修炼 一、新时代新人类:领导艺术探究 二、硬性权力要学会软着陆 1.定义软权力 2.软权力来源探讨 3.如何运用软权力 三、领导:从影响部属开始 1.领导影响力修炼第一式:先激后励 要把激和励分开 激和励要一致 威士忌效应 鲶鱼效应 激励和决策、决断要一致 2.领导影响力修炼第二式:先心后智 心激励术 智激励术 例:罗森塔尔效应 心智结合激励 四、团队凝聚力决定团队高效率 1.领导凝聚力修炼第一式:沟通与认同 先沟通后认同 如何赢得认同 2.领导凝聚力修炼第二式:育人与留人 学习的四个途径:忘、思、教、做 留住你的得力干将 单元三:管理思维创新术修炼 一、思维深化三大原则 深层思考原则 抓住核心原则 以简驭繁原则 二、思维工具二法 A、本源思考法 训练1:激励的核心是什么? 训练2:沟通的核心是什么? B、追问到底法 范例: 为什么客户投诉增加? 为什么新员工服务差? 为什么新员工缺乏培训? 为什么缺乏培训资金? C、AB角色训练 训练1孩子课业负担太重怎么办? 训练2如何把创新因子嵌入到日常工作中? 三、案例研讨:可口可乐公司总裁的深思 单元四:引爆卓越中高层执行力 一、寻找卓越执行力的源泉 1.有效执行的四要素 2.执行的境界:三“效”合一 3.正确“度”量执行力 如何检查下属执行力(七个指标) 4.企业执行力低下的八大原因分析 讨论:您如何看待工作中的执行力? 二、打造卓越执行力的系统与保障 讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家? 1.卓越执行力打造的三个维度 2.如何提升企业执行力(3S法) 故事:买复印纸 3.如何提升个人执行力 管好自己的工作 掌握管人的方法 学会管事的方法 明确科学的程序 4.高效执行力的“十字法则” Q&A:互动环节
  • 2015-03-05...
    查看详情>> 单元一、全方位了解85后与90后 1、80后与90后的『生活观』 【看一看】奢侈的90后 2、80后与90后的『价值观』 3、80后与90后『职场观』 职场六高 VS 六低现象 【实例】他们的工作观 4、80后与90后的『人生观』 【实例】90后炫富女 【案例】活着很没意思 5、80后与90后的『感情观』 【小结】个性85后与90后 单元二、80后与90后员工管理突围 【说一说】你觉得现在的80和90后想要什么? 1、80与90后员工『想要什么』 2、80后与现有管理方式的冲突 3、80后与90后管理困境突围四法 困境突围四法之1定:正确定位 困境突围四法之2跟:实效沟通 沟通的编码能力【训练】 常见的12种沟通障碍 沟通:从了解自我的状态开始 P、A、C沟通技掌握 困境突围四法之3带:高效督导 高效督导六大法则 传统人才培养方法的缺失 员工指导四步法 困境突围四法之4合:融合群体 单元三、80后与90后员工管理七剑 【实况】对“80后”人才的保留企业面临很大的挑战 1、管理七剑之1 激发员工热情 员工激励的前提:动机 视频案例:一分钟激励技巧 部属激励技巧十八式 【例】 “顺溜”式8090后管理 2、管理七剑之2 劳“逸”结合保身心 3、管理七剑之3 争做员工教练 教练式沟通与培养 4、管理七剑之4 学会保姆式关爱 设计充满激励的工作环境 8090后希望有更为灵活的企业文化 具备选择权对80后管理层很重要 5、管理七剑之5 鼓励创新“添”新意 6、管理七剑之6 引导道德和责任感 【例】阿里巴巴使命:做102年的企业 7、管理七剑之7 懂得选材重于重塑 【例】华立集团用人方针 阿里用人观
  • 查看详情>> 单元一、揭秘时间管理的本质意义 1、什么是时间? 2、时间有四项独特性 3、正确定义时间管理 4、是什么扼杀了你的时间 单元二、时间管理四个象限及要事取舍原则 1、首先,明确你的价值观 2、区分“轻重缓急” 3、不合理配置的后果 4、时间配置观人生 5、高效时间段的寻找(精力曲线图) 6、任务取舍ABC法则 7、成功人士的工作与时间划分 【作业】用ABC法规划你的一天/周/月的时间 8、时间管理的改进建议 单元三、重要象限任务高效达成的8个锦囊 1、定义每项工作的标准 2、使用最简最优流程 【案例】甲公司VS乙公司合同评审 3、提前做好工作准备 4、跟踪工作进度 5、将某些任务委派给他人 6、维护最适宜的工作环境 7、养成并保持工作韵律 8、“砍柴”别忘了“磨刀” 单元四、效率提升与个人工作时间管理 1、性格特点与时间管理 【事件】行为模式•行动力•决策 2、『3T周计划』和『4D日结果』 周计划运用(事例) 周计划运用(事例) 3、日计划的五个步骤 4、制定个人工作日历 4、工作日志检查法 5、效能低下事出有因:三大现象八大根源 八大根源1  目标不明确 八大根源2  指令不清晰 八大根源3  人员不在位 八大根源4  职责不清晰 八大根源5  规定太烦琐 八大根源6  跟踪不到位 八大根源7  奖罚不分明 八大根源8  细节未落实
  • 查看详情>> 单元一:突破执行思维,定义执行的真谛 一、正确定义执行 1、什么是执行 2、执行的最高境界:三“效”合一(做结果) 3、不做结果的根源分析 能力?态度?知识?动力? 二、要执行结果,先从打假开始 1、结果的三大执行假象:态度≠结果 案例分析:70颗撞钉事件 2、结果的三大执行假象:职责≠结果 案例分析:俄罗斯人种树 案例分析:苏州A金属制品公司 3、结果的三大执行假象:任务≠结果 案例分析:小李买火车票 视频:小王与小张(平庸与优秀的差距) 单元二:寻找引爆卓越执行力的按钮:结果导向 一、正确定义结果 结果的定义:商业交换 结果的三要素:有价值、有时间、可考核 为什么要做结果 案例分析:“普通工程师”的三级跳 视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运 二、思维决定行为,行为决定结果:做结果的三大思维 镜子思维 外包思维 案例:小张送邮件 底线思维 案例:坐飞机事件 三、保证执行结果的三大常用工具(根据需要选择) 1)周计划、周结果 现场演练:如何做周计划、周结果 2)YCYA法 第三方意识导入 YCYA的作用与运用 现场演练:YCYA工具使用 3)质询会(三大原则) 结果导向 对事不对人 不陷入细节讨论 单元三:责任思维养成:凭责任做事,打造执行型人才 一、锁定责任,收获结果 1、 什么是责任 2、责任心的四种层次 3、负责任的两大陷阱 陷阱一:“请示”工作与推脱责任 陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会 4、如何管理责任:锁定猴子、激励猴子 二、执行人才的3大特质与6大法则 特质1坚守承诺 视频《承诺》 特质2结果导向 特质3永不放弃 实例:丘吉尔 服从:以服从为天职 目标:盯死一只兔子 冠军:做自己擅长的 速度:先开枪再瞄准 团队:利他=利已 裸奔:没有退路=出路 三、执行人才的生产线:西点军校(22条军规)
  • 查看详情>> 引子:部门经理的角色认知 1、部门经理的地位探讨 2、部门经理的使命观 3、如何做好从员工到管理者角色的转变 单元一:员工的培育与工作教导方法 1、部门经理培育部属的责任 2、部门经理为何不愿培育下属(原因探析) 3、部门经理对员工培育的盲点 4、不同类型员工的培育方法 5、传统教导方法的缺失分析 6、OJT在岗训练的真正意义与技巧 7、如何确认员工培育教导的内容 8、高效教导的步骤掌握 9、教导有术:新进员工和在职员工的教导关键 实例:IBM的“长板凳”计划 角色演练:教导体验 10.部门经理常犯的教导错误分析 单元二:员工的任用与激励技巧 实例分享:GE员工任用活力曲线 1、透视员工的人格特质,了解您的下属 案例:李主管怎么啦? 2、企业员工分类 学员自检:如何让员工被罚还“爽”? 3、做好工作调派与跟催 4、寻找激发工作热情之--源 5、如何选择激励的时机 6、普通员工激励要点 事例分享:拿破仑激励军心法 单元三:员工离职问题的分析 讨论: ①您认为都有哪些可能的原因造成员工离职和跳槽呢? ②在过去一年里,在离职面谈时员工都给出了哪些原因? 思考、员工流失:谁之过? 1、常见员工流失因素分析 2、有的放矢:离职情况细分及离职度量方法 3、优秀员工离职对企业的影响 4、员工的离职成本分析 5、员工离职处理的程序和要点 单元四:如何留住企业优秀员工 1、确定您要挽留的人 实例:GE员工任用271原则 2、企业留人的四大思路探讨 事例:雷尼尔现象 3-1、企业留人常用的三大方法之①薪酬福利留人 薪酬留人:3+1+1模式 思考:人生的终极追求是什么? 薪资留人的局限性分析 激励型薪酬体系设计要点 内在报酬的几种激励措施 知识型员工薪酬激励策略 激励型福利措施的制定要点 留人新法:以“qian”留人 3-2、企业留人常用的三大方法之②环境和制度留人 什么是环境留人 环境留人的要点 3-3、企业留人常用的三大方法之③沟通留人 什么是沟通留人 沟通的原则、形式概述 分享:沟通管理诊断的具体方法 破坏良好沟通的六把利剑 有效沟通:化解员工的不满 分享:优秀外企的绩效沟通方法 4、治标更要治本:员工离职防范 如何防范员工的离职? 透过蛛丝马迹探寻跳槽的征兆 内部和外部情报收集的技巧 减少员工离职的10个有效策略 5、有效规划员工的职业生涯 实例:联想员工的职业生涯规划 实例:联想个人发展计划(模板) Q&A:互动环节
  • 查看详情>> 单元一:找寻打造强大职业化团队的基石:商业人格 1、员工为何工作?又为谁工作? 2、人格与商业 为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。 为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。 商业人格——独立坚守原则,独立履行职责的品格。 3、商业人格两大要素和两个标准 二个要素:原则做事;结果交换 二个标准:成年人逻辑;社会人心态 4、商业文明启蒙 从自卑依附型,向自信独立型转变 从消极服从型,向积极主动型转变 从私情人治型,向契约法治型转变 从内耗避责型,向诚信守责型转变 从保守封闭型,向开放分享型转变 单元二:高绩效团队的生存之本:结果与任务 1、结果意味着什么? 公司是以结果做商业交换的平台 商业交换 企业生死 不同人生 2、什么是任务,什么是结果? 我们每天做的是结果?还是做的是任务? 什么是任务:完成“三事” 什么是结果?结果“三要素” 结果三种 视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运 3、团队成员如何做结果? 承诺 重点 分解 视频《承诺》 4、如何训练团队成员的结果思维 外包思维 案例:小张送邮件 底线思维 案例:坐飞机事件 单元三:团队持续高效的保障:明确执行的动力与方向(客户价值) 1、什么是客户? 客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。 2、什么是客户价值? 客户价值是执行的动力与方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。 3、怎么做客户价值? 敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。 在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。 4、客户价值的修炼 每天反省自己,我为客户做了什么? 5、内部客户价值 只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。
  • 查看详情>> 单元一、什么是跨部门沟通 1、正确认知沟通与跨部门沟通 2、为什么要学跨部门沟通(影响) 3、跨部门沟通三大原则 4、探寻解决跨部门沟通难度的实战基础 单元二、跨部门沟通问题的难点与冲突应对技巧 【案例】与难沟通的人如何沟通 1、跨部门沟通问题难!难在哪? 2、性格决定效果:如何判定对象方是什么性格     【测试】你属于什么性格? 3、因人而异:不同性格的人如何沟通 【现场演练】制造部QA部部长事件 4、头脑风暴:沟通技巧知多少? 5、正视不良沟通之冲突 6、冲突对团队有什么影响 7、冲突的前兆 8、冲突处理的流程 9、冲突处理的五种常用方法 单元三、跨部门沟通解决之道 1、部门沟通障碍(部门墙)的两层含义 2、跨部门沟通的根源问题分析与解决 【讨论】如何提升各级管理者的内部服务意识? 3、跨部门沟通的三大常见障碍与改进方略 不配合 推诿 异议 4、跨部门合作的五大关键因素分析与方法指引 目标 方式/方法 利益 心态 风格 单元四、综合案例研讨 《配件发运事件》 分组讨论,选工表谈一谈:问题的根源在哪里,如何去解决?
  • 查看详情>> 单元一:技术人员转型管理的角色定位 1、技术人员转化为管理人员的背景分析 2、正确区分技术人才与做管理人才的差异 3、管理人员的角色定位 4、技术经理的作用及责任 5、管理人员的类型分析 研讨分析:管理人员类型自检 单元二:技术经理的四项修炼之一目标设定与实施 1、目标设定原则---SMART 2、目标设定的八个步骤 3、从工作目标到具体的实施计划转换技巧 4、目标达成保障:计划的实施与跟进 案例:某企业部门/班组目标的设定与达成 单元三:技术经理的四项修炼之二沟通与工作分派能力 1、正视沟通及其重要性 2、沟通的原则、心态与技巧 3、沟通障碍的产生与防范 4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突 5、报告、联系、商讨 6、如何与下属建立相互依赖的关系 7、如何与上级进行积极有效的沟通 8、如何与同级进行配合与协作 案例:某企业沟通管理模式 9、什么是工作分派 10、分派工作的原则 11、分派工作的步骤 12、分派工作中的潜在问题 单元四:技术经理的四项修炼之三员工的培养能力 1、培养部下的四种途径 2、培养部下应有的态度 3、员工表现不良的原因 4、纠正部下不良行为的4个步骤 5、如何做好教育训练-训练四步骤 6、OJT训练的五项基本原则 7、卓越的指导艺术-五个重点 事例:海尔公司是如何培养员工的? 单元五:技术经理的四项修炼之四领导与激励术 1、什么是领导 2、领导的基础 3、如何发展领导者的个人魅力 4、新型的工作关系探讨 5、良好氛围塑造应注意的三个方面 6、正激励与负激励 7、如何激发部属的工作热情 8、指责部属的正确方法 9、如何处置表现不良的部属 10、如何处理管理人员与员工之间、员工与员工之间矛盾 11、人性化管理实施技巧 12、如何运用绩效考核机制创建高绩效团队。 案例:宝洁公司的激励机制为什么那么奏效。 分组研讨:结合工作实际,互动发表你是怎样激励员工。
  • 查看详情>> 第一部分:什么是沟通 1、沟通的定义及解释; 2、沟通的最高境界是什么?; 3、沟通步骤:编码、解码、反馈; 4、经典案例分享。 第二部分:沟通的类型 1、语言沟通; A、口头表达(说服力); B、书面表达(双方或多方确认) 2、非语言沟通; A、肢体语言 B、身体接触 第三部分:冲突管理沟通中的障碍 1、高高在上 2、自以为是; 3、不善于倾听; 4、缺乏反馈; 5、有偏见; 6、缺乏技巧。 第四部分:沟通的方式及提升沟通的技巧 1、听的技巧; 听回应的四种方: 2、说的技巧; 3、问的技巧; A、开放式提问;B、封闭式提问 A、鼓励B、询问C、反应D、重述 4、看——如何学会观察。 第五部分:如何与上级、部属进行沟通 1、明确与上级沟通的目的; 2、做好沟通前的准备; 3、选择适当的场所/时间/环境等; 4、尊重上司意见不要轻易打断或否定; 5、与下级沟通注意沟通的氛围; 6、找出最佳的解决方 第六部分:沟通失败所产生的后果 1、事业受损失; 2、家庭不和睦; 3、个人信誉降低身心疲惫; 4、生活/工作失去热情和活力,团队合作性差; 5、失去创造力。 第六部分:新时代下的领导才能修炼 1、新时代新人类:领导艺术探究 2、硬性权力要学会软着陆 1)定义软权力 2)软权力来源探讨 3)如何运用软权力 3、领导:从影响部属开始 1)领导影响力修炼第一式:先激后励 要把激和励分开 激和励要一致 威士忌效应 鲶鱼效应 激励和决策、决断要一致 2)领导影响力修炼第二式:先心后智 心激励术 智激励术 【例】罗森塔尔效应 心智结合激励 4、团队凝聚力决定团队高效率 1)领导凝聚力修炼第一式:沟通与认同 先沟通后认同 如何赢得认同 2)领导凝聚力修炼第二式:育人与留人 学习的四个途径:忘、思、教、做 留住你的得力干将

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